Última actualización: 9 de julio de 2026
Esta política aplica a la aplicación móvil La 13 (identificador
com.almacenesla13.b2b) y al portal web asociado, operados por
Almacenes La 13 S.A.S. para sus clientes mayoristas. Describe qué datos
personales recogemos, para qué los usamos, con qué base legal, y cómo puedes
ejercer tus derechos.
Esta app está dirigida exclusivamente a clientes mayoristas ya vinculados comercialmente con Almacenes La 13 S.A.S. No es una app de consumo público: el acceso requiere un usuario autorizado, asignado por Almacenes La 13 S.A.S. a la razón social del cliente.
Almacenes La 13 S.A.S., sociedad colombiana dedicada al comercio al por menor y al por mayor de productos de hogar y cristalería.
b2b.almacenesla13.com).Solo recogemos los datos necesarios para operar el canal de pedidos B2B entre Almacenes La 13 S.A.S. y sus clientes mayoristas. No recogemos datos con fines distintos a este.
| Dato | Qué incluye | Para qué lo usamos |
|---|---|---|
| Credenciales de acceso | Usuario y contraseña del cliente mayorista (o de las personas autorizadas de su cadena/sedes) | Autenticar el ingreso a la app y proteger la cuenta del cliente |
| Datos del cliente y sus pedidos | Razón social, NIT, sedes, cupo/crédito asignado, catálogo y condiciones comerciales de la cuenta, productos pedidos, historial y estado de cada pedido (creado, aprobado, despachado), estado de cuenta | Procesar y dar seguimiento a los pedidos, mostrar el catálogo y precios que corresponden a la cuenta, informar el estado de cuenta y cupo disponible |
| Documentos de trámites | Certificados y documentos que el cliente sube para trámites anuales (por ejemplo, actualización de datos) | Cumplir los trámites comerciales anuales requeridos para mantener la cuenta activa |
Adicionalmente, la app envía notificaciones dentro de la aplicación y por correo electrónico sobre el avance de los pedidos (por ejemplo: pedido recibido, aprobado, despachado o rechazado). Estas notificaciones son operativas — no son publicidad.
No recogemos datos de ubicación, contactos del dispositivo, cámara/fotos (salvo el archivo que el propio usuario elige subir para un trámite), ni ningún otro dato del dispositivo más allá de lo estrictamente necesario para el funcionamiento de la sesión.
El tratamiento de tus datos se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia (protección de datos personales — habeas data) y su decreto reglamentario 1377 de 2013, y se fundamenta en:
Toda la comunicación entre la app y nuestros servidores viaja cifrada en
tránsito (HTTPS/TLS). El backend es de infraestructura propia de Almacenes
La 13 S.A.S. (b2b.almacenesla13.com). El acceso a los datos está
restringido por usuario y contraseña, y cada cuenta solo puede ver la
información que le corresponde (su propia razón social, sedes, pedidos y estado
de cuenta).
Conservamos tus datos mientras exista la relación comercial mayorista con Almacenes La 13 S.A.S. y durante el tiempo adicional que exijan las normas comerciales, contables y tributarias aplicables en Colombia. Cuando ya no sea necesario conservarlos para estos fines, procedemos a su eliminación o anonimización.
Como titular de tus datos personales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a jfyepes@almacenesla13.com. Indica tu nombre, el de tu empresa/razón social, y una descripción clara de tu solicitud. Responderemos dentro de los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012, incluida la solicitud de eliminación de tus datos.
No transferimos ni compartimos tus datos con terceros para fines de publicidad o marketing. Solo podemos compartir información con terceros cuando sea estrictamente necesario para prestar el servicio (por ejemplo, proveedores de infraestructura técnica que alojan la aplicación) o cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley colombiana.
Esta app no está dirigida a menores de edad. Está diseñada para el uso de personas autorizadas por clientes mayoristas (empresas) de Almacenes La 13 S.A.S. en el ejercicio de su actividad comercial.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la app o en la normativa aplicable. Cuando haya cambios relevantes, actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento y, de ser necesario, lo informaremos dentro de la app.
Para cualquier pregunta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a jfyepes@almacenesla13.com.